Käyttöehdot
Viimeksi päivitetty 1.9.2024
Voimassaolo
Népra Oy:n (“Yhtiö”) Ehtojen voimassaolo alkaa yllä mainitusta päivämäärästä, ja ne korvaavat Yhtiön mahdollisesti ennen kyseistä päivää julkaisemat ehdot.
Ehtoja sovelletaan sinun ja Yhtiön (Népra Oy, Y-tunnus 2724209-3; osoite PL 33 13211 Hämeenlinna; sähköposti customercare@wearnepra.com) välisiin sopimukseen. Ehdot kattavat muun muassa toimitusaikoihin, hintoihin ja maksamiseen, sekä tuotteiden palauttamiseen liittyviä lausekkeita.
Yleistä
Emme takaa, että kaikki verkkokaupassa luetellut tuotteet ovat saatavilla tehdessäsi tilausta. Pidätämme oikeuden perua kaupan, mikäli tuote ei ole saatavilla. Tällöin tiedotamme sinulle pikaisesti asiasta sähköpostilla.
Pidätämme oikeuden perua kaupan tai muuttaa ostetun tuotteen hintaa, mikäli ostettu tuote tai sen hinta eivät vastaa todellisia markkinahintoja johtuen esimerkiksi verkkokaupassa olevasta teknisestä virheestä tai inhimillisestä erheestä.
Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia hintoihin tai toimitusehtoihin. Sitoudut asiakkaana noudattamaan näitä ehtoja ostaessasi tuotteen verkkokaupasta.
Kuluttajalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä Palvelun tarjoajalle neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske tuotteita, joita on muunneltu Kuluttajan toiveiden mukaisesti.
Maksaminen
Maksuvälineet
Maksu voidaan suorittaa käyttämällä seuraavia maksuvälineitä: Paytrail Visa, Visa Electron, Master Card, Mobile Pay, suomalainen verkkopankki, PayPal tai Klarna.
Maksupalvelutarjoajat
PAYTRAIL
Paytrail Oyj on maksut keräävä maksupalvelun tarjoaja ja auktorisoitu maksulaitos, joka toimii yhteistyössä Suomen pankki- ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy ostajan pankki- tai luottokortin tilitapahtumissa maksun saajana. Paytrail Oyj siirtää maksun myyjälle. Reklamaatiotilanteessa, ole hyvä ja ota yhteyttä verkkosivustoon, jolle maksu tehtiin.
Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puh: +358 207 181 830
Y-tunnus 2122839-7
www.paytrail.com
PAYPAL
www.paypal.com
KLARNA
Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431
Saat yhteyden Klarnaan verkkosivulla https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/ tai lataamalla Klarna apin.
Klarna - Maksa 30 päivän kuluessa
Maksa tilauksesi sen jälkeen, kun olet vastaanottanut sen. Tee ostoksesi jo tänään ja aloita nauttimaan tilauksestasi heti. Maksa jopa 30 päivää myöhemmin ja nauti mielenrauhasta.
Miten Pay in 30 days toimii?
Pay in 30 days -toiminnon avulla voit vastaanottaa ja tarkistaa tilauksesi kotona ennen kuin maksat sen. Kun tilauksesi on lähetetty, saat ohjeet maksamiseen sähköpostitse tai voit hallita tilauksiasi Klarna Appissa. Jos toimituksessa tai itse tuotteessa on ongelmia, voit keskeyttää maksun sovelluksen kautta, jotta sinulla on aikaa ratkaista ongelma kauppiaan kanssa.
Muut maksuehdot
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) soveltuvin osin, ja kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa (€), ellei muuten ole ilmoitettu.
Omistusoikeus kaikkiin tuotteisiin säilyy Yhtiöllä siihen asti, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan. Yhtiö tai sen laskuihin liittyviä saatavia perivä taho on oikeutettu vaatimaan korkolain 4 §:n mukaista viivästyskorkoa viivästyneistä maksuista.
Peruuttamisoikeus
Yksityishenkilönä (kuluttajana) sinulla on jäljempänä eritellyin rajoituksin oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty tilauksesi ilmoittamalla peruuttamisoikeuden käyttämisestä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet tuotteen vastaanottanut. Jos haluat palauttaa tuotteen, tilaa asiakaspalvelustamme palautuslomake: customercare@wearnepra.com. EU:hun tehtyjen toimitusten osalta palautuksen voi tehdä käyttämällä rahtikirjaa, jonka saat palautuslomakkeen yhteydessä. Palautuksesta perimme 5€ palautuskulun. EU:n ulkopuolelle tehtyjen toimitusten osalta sinun tulee maksaa palauttamiseen liittyvät toimituskulut erikseen. Tuotteita ei voi palauttaa postiennakolla vaan ne tulee palauttaa kuten edellä on mainittu: käyttämällä palautuslomaketta ja EU:hun tehtyjen toimitusten osalta rahtikirjaa ja muualle tehtyjen toimitusten osalta tilaajan valitsemaa ja maksamaa toimitustapaa. Huomaathan, että noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja vahingoittumattomia. Tuote tulee pakata hyvin (ensisijaisesti samaan pakkaukseen, jossa se on lähetetty) postin tai muun tavarantoimittajan vaatimalla tavalla suojattuna.
Yhtiö palauttaa tuotteen ostohinnan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta sillä edellytyksellä, että tuote on palautettu Yhtiölle käyttämättömänä ja ehjänä.
Peruuttamisoikeus on voimassa ainoastaan silloin, kun tuote on käyttämätön ja ehjä. Mittatilaustuotteiden tai hygieniatuotteiden osalta ei ole peruuttamisoikeutta.
Reklamaatio ja virhevastuu
Jos tuote on vahingoittunut tai siinä on virhe siinä vaiheessa kun tuote vastaanotetaan, on ostajalla oikeus ja (mikäli ostaja haluaa korvaavan tuotteen tai esimerkiksi korvauksia virheestä) velvollisuus tehdä reklamaatio. Reklamaatio tulee tehdä lähettämällä sähköposti osoitteeseen customercare@wearnepra.com viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun huomasit tavarassa olevan virheen tai vahingon. Sinulla on asiakkaana vastuu tarkastaa tuote huolellisesti sen saapuessa varmistuaksesi sen virheettömyydestä. Mikäli laiminlyöt velvollisuutesi tarkastaa tuotteen ja ilmoittaa havaitsemastasi virheestä kohtuullisessa ajassa, Yhtiö ei vastaa tuotteessa olevasta mahdollisesta virheestä tai vahingosta. Selvyyden vuoksi Yhtiö ei myöskään vastaa virheestä tai vahingosta, joka on syntynyt tuotteen vastaanottamisen jälkeen tai muuten ostajan toiminnan seurauksena.
Mikäli tuotteessa on virhe, Yhtiöllä on ensisijaisesti oikeus korvata vioittunut tai vahingoittunut tuote, ja tilaus voidaan 14 päivän etämyynnin peruuttamisoikeuden umpeutumisen jälkeen purkaa tai perua tai pyytää hinnanalennusta ainoastaan, jos Yhtiö ei kohtuullisessa ajassa tarjoudu toimittamaan korvaavaa tuotetta. Yhtiö voi valintansa mukaan korvata virheen/vahingon joko toimittamalla uuden tuotteen tai maksamalla takaisin ostohinnan osittain tai kokonaan.
Reklamoidessasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme edellä mainitussa sähköpostiosoitteessa, niin lähetämme sinulle palautuslomakkeen ja -rahtikirjan, jolloin voit palauttaa tuotteen veloituksetta. Tuotteet tulee palauttaa käyttämällä edellä mainittua palautuslomaketta ja rahtikirjaa, ja Yhtiö ei ota vastaan tuotteita, jotka palautetaan esimerkiksi postiennakolla. Tuote tulee pakata hyvin (ensisijaisesti samaan pakkaukseen, jossa se on lähetetty) ja olla postin tai muun tavarantoimittajan vaatimalla tavalla suojattuna.
Yhtiö /testaa palautetut tuotteet palautuslomakkeeseen annetun virhekuvauksen perusteella, joten on tärkeää, että kuvaus on mahdollisimman tarkka.
Ei ylimääräistä takuuta
Yhtiö on vastuussa tuotteissa toimitushetkellä olevista virheistä kuten yllä on todettu, mutta ei lakisääteisen virhevastuun lisäksi anna tuotteille minkäänlaista takuuta, muun muassa liittyen niiden soveltuvuuteen mihinkään yleiseen tai erityiseen tarkoitukseen tai asiakkaan mieltymyksiin. Yhtiö huomauttaa erityisesti, että tuotteen värit voivat tietokoneen ruudulla näyttää erilaiselta kuin toimitetun tuotteen, eikä Yhtiö vastaa siitä, että toimitetun tuotteen värit vastaavat täysin Yhtiön verkkosivuilla näytetyn tuotteen värejä, ja tämän johdosta mikäli olet tyytymätön toimitetun tuotteen väreihin, tätä ei voida pitää virheenä tuotteessa.
Tietosuoja
Yhtiö noudattaa toiminnassaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (“GDPR”), kansallista tietosuojasääntelyä, sekä valvontaviranomaisten ohjeita ja määräyksiä. Yhtiön tietosuojaan liittyvistä käytänteistä voi lukea tarkemmin täältä.
Ylivoimainen este
Mikäli Yhtiö ei pysty toimittamaan tuotetta tai muuten täyttämään velvoitteitaan johtuen yllättävästä ja ylivoimaisesta valmistukseen tai tuotteiden toimittamiseen liittyvästä häiriöstä kuten tulipalosta, työtaistelutoimenpiteestä tai lakosta, pandemiasta, velvoitteiden täyttämättä jättämäistä ei katsota sopimusrikkomukseksi edellä mainitun esteen vallitessa (“Ylivoimainen Este”). Mikäli Ylivoimainen Este kestää vähintään 14 päivää, asiakkaalla on kuitenkin oikeus perua tilauksensa siltä osin, kuin tilaukseen liittyviä tuotteita ei ole alettu toimittamaan.
Muutokset ehtoihin
Yhtiö pidättää oikeuden tehdä yksipuolisesti muutoksia Ehtoihin tai muihin verkkokauppaostoksiin liittyviin ehtoihin, kuten tietosuojaan, toimituskustannuksiin, tai tuotepalautuksiin liittyviin ehtoihin. Tällainen muutos tehdään siten, että Yhtiö lataa uuden version ehdoistaan verkkosivuilleen. Sinun tulee ostajana tutustua näihin ehtoihin tehdessäsi tilauksen.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säädöksiä. Siltä osin kuin tilaaja on Suomen ulkopuolella asuva kuluttaja, sovelletaan kuitenkin tilaajan kotivaltion lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säädöksiä, mikäli Suomen lakia ei pakottavasta lain säännöksestä johtuen voitaisi soveltaa.
Näihin ehtoihin liittyvät riidat ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Kuluttaja-asiakkailla on lisäksi oikeus saattaa mahdollinen ehtoihin liittyvä riita kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, tai hyödyntää Kilpailu- ja kuluttajaviraston tarjoamaa kuluttajaneuvontaa. Lue lisää kuluttajansuojasta verkkokaupassa Kuluttajaviraston sivuilta: www.kkv.fi