Vaihto & Palautus

PALAUTUS

Ylimääräisten lähetysten välttämiseksi ja luonnon säästämiseksi toivomme, että valitset tuotteesi huolellisesti ja tarkistat kunkin tuotteen koko-oppaan ennen koon valitsemista ensimmäistä kertaa. Ymmärrämme kuitenkin, että verkossa ostaminen voi olla hankalaa, ja joskus tuote ei ole odotusten mukainen, vaikka teemme ostoksia kuinka harkiten.

Voit palauttaa ostamasi tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tuotteet tulee palauttaa täydellisinä ja käyttämättöminä alkuperäispakkauksessaan moitteettomassa kunnossa. Lahjakortteja ei palauteta.

Veloitamme 5 euron palautusmaksun, joka vähennetään asiakkaalle maksettavasta hyvityksestä. Tuotteen vaihto on maksuton tilauksen ensimmäisessä vaihdossa.

Huom! Jos olet saanut ilmaiset toimituskulut yli 100 €:n tilauksesta ja tilaus palautetaan niin, että tilauksen kokonaissumma on alle 100 €, vähennämme palautettavasta summasta myös alkuperäiset toimituskulut.

Noutamattomista paketeista joudumme veloittamaan 10€ palautus- ja käsittelymaksun.

VAIHTO

Voit vaihtaa tuotteen toiseen kokoon ilman että sinun tarvitsee tehdä uutta tilausta. Palauta tuote meille palautusohjeen mukaan ja liitä palautukseen mukaan lähetyslista, johon olet merkinnyt tiedot vaihdosta. Palautuksen saapuessa varastolle, lähetämme sinulle toivomasi vaihtotuotteen ja saat ilmoituksen sähköpostiisi. Mikäli tuotetta ei ole saatavilla, olemme sinuun yhteydessä. 

Sähköpostiosoitteemme palautuksia ja vaihtoja varten: customercare@wearnepra.com

Voit ottaa meihin yhteyttä suomeksi tai englanniksi

Ohjeet palautuksiin:

Suomessa:

Voit palauttaa tuotteen lähettämällä tuotteen takaisin meille alla olevien ohjeiden mukaisesti.

1. Pakkaa tavara(t) pakettiin

2. Liitä pakettiin alkuperäinen lähetyslista tai käsinkirjoitettu muistiinpano tilausnumerollasi ja nimelläsi. Tämä auttaa varastoamme tunnistamaan palautetun tilauksen.
   
   
3. Merkitse listaan palautettavat tuotteet tai jos toivot vaihtoa toiseen kokoon.
   
   

4. Palauta pakettisi käyttämällä Postin palautusnumeroa ja osoitetta:
   
   682340
   Népra c/o Turun Pikatoimitus Oy
   Lukkosepänkatu 14
   20320 Turku
   

5. Palauta paketti Postin toimipisteeseen ja säilytä lähetyskuitti.

6. Voit palauttaa paketin myös Postin pakettiautomaattiin. Katso ohjeet täältä.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetut tuotteet, hyvitämme maksusi tilauksessa käytetylle maksutavalle. Vaihdoissa lähetämme sinulle uuden tuotteen kun palautuksesi on saapunut ja hyvitämme mahdolliset palautukset. Palautuksen/ vaihdon ja hyvityksen käsittely voi kestää 2-3 viikkoa. Saat palautusilmoituksen sähköpostiisi, kun hyvitys on käsitelty.
Jos et palauta ostosta 14 päivän kuluessa sen saapumisesta, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä sitä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, voit ottaa meihin yhteyttä: customercare@wearnepra.com (suomeksi tai englanniksi).

EU:ssa:

• Ota meihin yhteyttä osoitteeseen customercare@wearnepra.com , jotta voimme lähettää sinulle palautustarran ja antaa tarkat ohjeet maastasi palauttamiseen.
• Lähetä seuraavat tiedot meille sähköpostitse
  • Nimi
  • Tilausnumero

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetut tuotteet, hyvitämme maksusi tilauksessa käytetylle maksutavalle. Hyvityksen käsittely voi kestää jopa 3 viikkoa (sisältää paketin lähetyksen varastoon). Saat palautusilmoituksen sähköpostiisi, kun hyvitys on käsitelty.
Jos et palauta ostosta 14 päivän kuluessa, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä sitä.

Huom! Jos olet saanut ilmaiset toimituskulut tilauksen kokonaissumman perusteella, mutta tilaus palautetaan ja jäljelle jäävä arvo on pyydetyn summan alapuolella, vähennämme alkuperäiset toimituskulut palautettavasta summasta.

Sveitsissä ja Norjassa:

Voit palauttaa tuotteen lähettämällä tuotteen takaisin meille alla olevien ohjeiden mukaisesti.

1. Pakkaa tavara(t) pakettiin

2. Liitä pakettiin alkuperäinen lähetyslista tai käsinkirjoitettu muistiinpano tilausnumerollasi ja nimelläsi. Tämä auttaa varastoamme tunnistamaan palautettu tilaus.
   
   

3. Lähetä tuotteet seuraavaan osoitteeseen:
   
   Népra c/o Turun Pikatoimitus Oy
   Lukkosepänkatu 14
   20320 Turku
   FINLAND
   
   Huomaa, että asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista.
   

4. Säilytä kuitti lähetyksestä.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetut tuotteet, hyvitämme maksusi tilauksessa käytetylle maksutavalle. Hyvityksen käsittely voi kestää jopa 4 viikkoa riippuen siitä, kuinka kauan toimitus kestää. Saat palautusilmoituksen sähköpostiisi, kun hyvitys on käsitelty.
Jos et palauta ostosta 14 päivän kuluessa, pidätämme oikeuden olla hyväksymättä sitä.

Huom! Jos olet saanut ilmaiset toimituskulut tilauksen kokonaissumman perusteella, mutta tilaus palautetaan ja jäljelle jäävä arvo on pyydetyn summan alapuolella, vähennämme alkuperäiset toimituskulut palautettavasta summasta.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, voit ottaa meihin yhteyttä: customercare@wearnepra.com (suomeksi tai englanniksi).